Kundenkontakte zu fairen Konditionen

Was wir tun

Wir bringen Sie mit Ihren Kunden an einen Tisch

Das Home-in-work.net ist seit 2005 als Agentur für umfassenden Kundendialog tätig. Uns geht es nicht nur um die reine Telefontätigkeit, sondern um eine echte Unterstützung und Ergänzung der vorhandenen Vertriebsprozesse. Dabei zählt eine gute Vorbereitung, die auch eine umfassende Marktanalyse umfasst, genauso zu unseren Aufgaben, wie eine souveräne Umsetzung und permanente Optimierung der Anspracheprozesse. Unsere Kunden schätzen dabei besonders unsere gründliche und vorausschauende Arbeitsweise.

Terminlegung

Wir stellen unsere Dienstleistungen grundsätzlich partnerschaftlich zur Verfügung, und so sehen auch unsere Vergütungsmodelle aus. Sie zahlen neben einem Adresspreis eine Terminvergütung, da wir uns als Partner auch am Risiko beteiligen. Für unsere Kunden bedeutet dies Kostentransparenz und Planungssicherheit. Sie legen fest, wie viele Termine wir aus den gelieferten Adressen generieren sollen, und wir werden diese Vorgaben schnell und effizient umsetzen.

Telesales

Die Königsdisziplin im Dialogmarketing. Keine Marketingmaßname zahlt sich so unmittelbar aus, wie der Direktverkauf. Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Beratung der Möglichkeiten, und stellen Ihnen gerne ein Team zur Umsetzung einer erfolgsversprechenden Kampagne zur Verfügung. Dabei stellen wir nicht nur die Telefonkräfte, sondern zusätzlich auch die notwendigen Strukturen für das Backoffice und die Interessentenbetreuung.

Recherche

Recherche und Erstansprache ist nicht nur im Bereich Personalmanagement sinnvoll. Auch bei jeder Terminierungs- und Verkaufskampagne steht und fällt der Erfolg mit der Qualität des Adressmaterials. Wir verlassen uns nicht nur auf Adressbroker, da diese auch vom Mitbewerb genutzt werden. Stattdessen qualifizieren wir das Adressmaterial permanent weiter, so dass wir unseren Kunden eine echte Datenbank mit allen relevanten Informationen übergeben können, und jeder Akquiseschritt transparent dokumentiert ist.

Technik

Ohne effiziente technische Werkzeuge ist eine echte Kampagne nicht vorstellbar. Jeder Mitarbeiter muss jederzeit über jeden Akuisestand informiert sein. Er muss den Terminkalender des Kunden 1zu1 kennen, und sich über jeden vorherigen Kundenkontakt ein Bild machen können. Denn Kundenbetreuung fängt nicht erst beim zahlenden Kunden an, sondern viel früher. Wir stellen die technische Umgebung, die es ermöglicht, dass unsere Mitarbeiter mit Ihren als Team zusammenarbeiten können.

Herangehensweise

Unsere Messlatte ist der Bedarf unserer Kunden

Seit über zehn Jahren sind wir im Dialogmarketing tätig. Dabei haben wir uns von einer klassischen Call Center Agentur zum Full Service Dienstleister entwickelt. Unsere Kunden sind entweder Unternehmen, die ein bereits etabliertes Produkt oder eine Dienstleistung, effizienter vermarkten wollen, und deshalb neben dem Termin/Verkauf auch die Optimierung der Strukturen hinter dem Frontoffice benötigen, oder es sind Start Ups, die noch über keinerlei Vertriebsstrukturen verfügen. Wir bieten ihnen allen durch unsere strukturierte Herangehensweise eine solide Basis, die es ermöglicht, nicht nur Aufträge zu generieren, sondern auch die gewonnenen Kunden zu betreuen und zu halten, so dass unsere Kunden sich ganz auf die Umsetzung der Aufträge konzentrieren können.

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